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インバスケット問題

あんな行動いいな、できたらいいな348

あなたは、ある映画館のフロアマネージャーです。
ある日、スタッフから終映後お声がけしても眠ったままのお客様がいると報告を受けました。
間もなく次の回の入場が始まります。

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前回のアンケート結果

あんな行動いいな、できたらいいな347

あなたはある美容院の店長です。
ある日、部下が担当したお客様から「イメージと違う仕上がりになっているため返金をしてほしい」と連絡がありました。

【選択肢1】 施術前のカウンセリングが不足していることを問題視する。
9.48%（投票数：11）
【選択肢2】 部下の不安を解消するために、安心感を与える言葉をかける。
1.72%（投票数：2）
【選択肢3】 返金ではなく再施術を提案し、後日、勉強会を自ら実施する。
63.79%（投票数：74）
【選択肢4】 当時の状況を詳しく知るために、部下にヒアリングを行う。
25.00%（投票数：29）

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