メールマガジンについて
インバスケットの最新情報やインバスケットのコツ・問題集情報を毎週土曜日に配信しています。このページでは、その中で隔週で行われているインバスケット問題への投票をすることができます。
出題と解説を毎週交互に行っていますので、ぜひご参加ください。
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前回のアンケート結果
あんな行動いいな、できたらいいな199
あなたは、ある大手スーパーの店長です。
ある日、ギフトの配達を希望された
お客様から、「注文の商品と違う商品が届いた」とクレームが来ました。
- 【選択肢1】
- 正しい商品をお持ちし、 お客様に直接お詫びに伺う。
- 【選択肢2】
- 同様のクレームが、 他にも届いていないかを確認する。
- 【選択肢3】
- またミスが起こるかもしれないので、 部下にマニュアルの改訂を指示する。
- 【選択肢4】
- 当日担当した店員を対象に、 確認事項について再教育する。
総投票数：196名 |