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インバスケット問題

あんな行動いいな、できたらいいな358

あなたは、ある製菓会社のデザイン課の課長です。
以前あなたが担当したクッキーのパッケージを、若手社員主導でリニューアルすることになりました。

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前回のアンケート結果

あんな行動いいな、できたらいいな357

あなたはスニーカーショップの店長です。
ある日、お客様から「サイズが合わなかったため返品したい」と電話がありました。
確認したところ、返品可能期限を過ぎています。

【選択肢1】 会社のルールに則り、返品対応には応じられないときっぱり断る。
13.82%（投票数：17）
【選択肢2】 お客様のレジ対応をした部下に、返品準備を進めるよう指示する。
5.69%（投票数：7）
【選択肢3】 返品ではなく、同商品の別サイズとの交換を提案する。
54.47%（投票数：67）
【選択肢4】 サイズの相互確認を怠った可能性があるため、対応者に確認をする。
26.02%（投票数：32）

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